Rückerstattungs- und Materialrückkauf-Richtlinie
Von AURUM Atelier gefertigte Objekte werden aus massivem Edelmetall gegossen und in der Regel auf Bestellung produziert. Aus diesem Grund sind klassische Rückgaben nach Produktionsbeginn grundsätzlich ausgeschlossen. Aufgrund des erheblichen Materialwerts kann jedoch unter bestimmten Bedingungen ein Materialrückkauf angeboten werden.
1. Materialrückkaufwert
Zurückgegebene Objekte können von AURUM auf Basis ihres verifizierten Edelmetallgehalts zurückgekauft werden. AURUM bietet einen Rückkaufwert von 80% des Edelmetallwerts zum Zeitpunkt des ursprünglichen Kaufs, basierend auf dokumentiertem Gewicht und Reinheit. Der verbleibende Anteil deckt Fertigung, Veredelung, Handling und administrative Kosten.
2. Voraussetzungen
Ein Materialrückkauf ist nur möglich, wenn das Objekt ursprünglich von AURUM Atelier gefertigt wurde, nicht strukturell verändert wurde und materiell intakt sowie eindeutig identifizierbar ist. Veränderte, beschädigte oder wesentlich modifizierte Objekte sind vom Rückkauf ausgeschlossen.
3. Verifizierung
Zurückgesendete Objekte werden geprüft, einschließlich Bestätigung von Metallgewicht, Reinheit und struktureller Integrität. AURUM behält sich das Recht vor, den Rückkauf abzulehnen, wenn die Verifizierung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann.
4. Versand
Der Kunde ist für den sicheren Versand des Objekts an AURUM Atelier zur Prüfung verantwortlich. Versand- und Versicherungskosten trägt der Kunde.
5. Bearbeitungszeit
Rückkaufanfragen werden in der Regel innerhalb von 10 bis 14 Werktagen nach Eingang und erfolgreicher Prüfung bearbeitet. Die Auszahlung erfolgt per Banküberweisung oder einer einvernehmlich vereinbarten Zahlungsmethode.
6. Endgültige Entscheidung
AURUM behält sich das Recht vor, die Rückkaufberechtigung auf Grundlage der Prüfung des zurückgesendeten Objekts final zu bestimmen.